الأسئلة الشائعة
كيف أعرف حجم زينة الكيك التي أحتاج إلى طلبها؟
سواءً كانت كعكة صغيرة أو كبيرة، يكفي تحديد عرض طبقات الكعكة وارتفاعها لإتمام الطلب. هذا يساعدنا على تصميم كعكة تناسبها تماماً.
ما هي خيارات الدفع التي تقدمونها؟
1. أبل باي عند إتمام عملية الشراء عبر جهاز Apple الخاص بك
2. بطاقة إئتمان.
تُعالج جميع مدفوعات البطاقات عند إتمام عملية الشراء، حيث لا نقوم بالاحتفاظ ببيانات بطاقتك الائتمانية أو إدخالها يدويًا. نقبل بطاقات فيزا وماستركارد، ونستخدم بوابة دفع آمنة لمعالجة جميع المدفوعات.
تتم معالجة جميع المدفوعات بالدرهم الإماراتي.
3. تحويل الأموال إلى حساب مصرفي/إيداعها في جهاز صراف آلي في الإمارات العربية المتحدة:
يلزم تقديم رقم مرجعي للدفع أو إيصال لإتمام هذه العملية. وهذا بمثابة إثبات لنا على إتمام الدفع.
صنع بواسطة كونفيتي - تفاصيل الحساب المصرفي
اسم البنك: المشرق
اسم الحساب: شركة إيه آر للتجارة العامة ذ.م.م.
رقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN): AE050330000019100847118
رقم الحساب: 019100847118
سويفت: بوملايد
عنوان الحساب: دبي، الإمارات العربية المتحدة
فرع البنك: الفرع الرئيسي
تضررت بضاعتي أثناء الشحن. ماذا نفعل الآن؟
قد تتعرض بعض المنتجات للتلف أثناء الشحن. يتم تصوير كل منتج يغادر الاستوديو كدليل وإرساله إلى عملائنا. إذا كان منتجك تالفًا، يُرجى إرسال صورة للجزء الخارجي من العبوة قبل الاستخدام وفي غضون 24 ساعة من استلامها، وإرسالها إلينا عبر البريد الإلكتروني على info@madebyconfetti.com
تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.
هل تصنعون زينة الكيك بلغات أخرى أيضاً؟
نعم! نحن نفعل ذلك! أخبرنا بما تريد كتابته على غطاء الكيك وسنقوم بتنفيذه لك!
هل تقومون بالشحن الدولي أيضاً؟
نعم! نقوم بذلك! تُحتسب رسوم الشحن بناءً على الوزن والموقع، وقد تختلف الرسوم تبعاً لذلك.
هل تلبي احتياجات تجار الجملة؟
بكل تأكيد! نحن نلبي احتياجاتكم في مجال البيع بالجملة. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لمزيد من التفاصيل.
كولورميل: للاستفسارات المتعلقة بالبيع بالجملة، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني wholesale@madebyconfetti.com
هل منتجات كولور ميل معتمدة من قبل بلدية دبي؟ هل لديكم شهادة اعتماد لشركتكم؟
نعم، لدينا موافقة من بلدية دبي. يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: info@madebyconfetti.com
ما هي المواد المستخدمة في إنشاء الطلبات؟
معظم موادنا، من الأكريليك والخشب والقشرة والورق المقوى الفاخر، يتم استيرادها من الخارج.
هل تعلم أننا نصنع أيضًا ورق الكرتون الخاص بنا لعشاق الحرف اليدوية؟
انقر هنا للشراء.
ما هو الإطار الزمني اللازم لإكمال الطلبات؟
بعد إتمام الطلب ودفع ثمنه، يستغرق وقت التصنيع للطلبات العامة من يومين إلى أربعة أيام.
قد تستغرق الطلبات الخاصة مدة تصل إلى 5 أيام عمل. أما مدة الشحن المثالية فهي من يوم إلى يومين؛ ونرجو تفهمكم حيث تبذل شركات الشحن قصارى جهدها لضمان وصول شحنتكم في الوقت المحدد. قد تحدث بعض التأخيرات أحيانًا بسبب ازدحام الطرق خلال العطلات الرسمية في الإمارات العربية المتحدة، وهو أمر خارج عن إرادتنا.
هل تعملون على الطلبات العاجلة؟
نوافق على الطلبات قدر الإمكان، لكن مدى إلحاحها يعتمد على طبيعة الطلب! يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: info@madebyconfetti.com, ولنجعل ذلك يحدث.
ما هي سياسة الاسترداد الخاصة بكم؟
نرجو منكم اختيار منتجاتكم بعناية، حيث لا نقدم استرداداً للأموال في حال تغيير رأيكم. لا نملك سياسة استرداد أو استبدال لأن جميع منتجاتنا تُصنع حسب الطلب. في حال وجود أي مشكلة في طلبكم أو كان غير صحيح، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من استلامه.
منتجات كولورميل ونيويورك كيكسيمكن استرداد الأموال في حال تلف المنتج أو استلامه بلون خاطئ، وذلك فقط خلال 24 ساعة من تاريخ التسليم، شريطة تقديم دليل مصور صالح. يرجى العلم أنه نظرًا لأن هذا المنتج صالح للأكل، فلا يمكننا استبدال الألوان بعد شحنه.
خدمات ما بعد البيع - هل يمكننا تقديم خدمات التعديل/الإصلاح؟
قد تتعرض منتجات "ميد باي كونفيتي" للتلف الطبيعي نتيجة الاستخدام.
في حال تعرض منتجك الحساس للكسر أثناء الاستخدام، قد تكون عمليات الإصلاح أو التعديل محدودة، وإذا أمكن، فسيتم ذلك مقابل رسوم خدمة رمزية.
هل يمكنك تزويدنا بمعلومات الشحن وتتبع الطلبات التي تم تقديمها في الماضي؟
نعم، نحن نقدم معلومات الشحن وتتبع الطلبات التي تم تقديمها في الماضي لمدة تصل إلى شهر.
