سياسة الاسترداد والإرجاع
سياسة إلغاء الطلب
- معظم المنتجات على موقعنا الإلكتروني تُصنع حسب الطلب؛ لذا، بمجرد تقديم الطلب، سيتم تجهيزه وشحنه. في حال الاشتباه في عملية احتيال ببطاقة الائتمان، يُرجى إبلاغنا خلال ست (6) ساعات من استلام رسالة تأكيد الطلب. سنباشر تجهيز الطلب إذا لم نتلقَّ أي رد خلال هذه المدة.
- الطلبات المصممة حسب الطلب غير قابلة للاسترداد في حال تغيير الرأي. إذا تم شحن الطلب بالفعل وترغب في إلغائه، فسيتم خصم المبلغ كاملاً. لا نقبل المرتجعات.
سياسة الاسترداد
- يرجى ملاحظة أن رسوم التعامل النقدي والشحن غير قابلة للاسترداد.
- ستتم عمليات رد الأموال عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة. بالنسبة للمدفوعات الإلكترونية، سيتم خصم رسوم خدمة 5% (رسوم البنك/مقدم الخدمة) من مبلغ الاسترداد، حيث أن هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد. نشكر تفهمكم، حيث يتم فرض هذه الرسوم مباشرةً من قِبل مقدم خدمة الدفع وهي غير قابلة للاسترداد.
سياسة الإرجاع والاستبدال
- لا نقدم عمليات استبدال أو إرجاع للمنتجات المصممة حسب الطلب، لأنها تُصنع خصيصًا بناءً على طلبات العملاء.
- بالنسبة لمنتجات Colour Mill أو Cardstock، لا يُسمح بالاستبدال أو الإرجاع إلا في حال وجود تلف في المنتج عند التسليم. في هذه الحالة، يلزم تقديم صور فوتوغرافية للتحقق.
- لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا على info@madebyconfetti.com
